תקנון שימוש ומדיניות באתר Slaven

1. כללי

1.1. אתר זה מופעל ומנוהל על ידי חברת Slaven ("החברה").
1.2. השימוש באתר ובמוצרים המוצעים בו כפוף לתנאים ולהוראות המפורטים בתקנון זה.
1.3. גלישה באתר, הרשמה או ביצוע רכישה מהווים הצהרה של המשתמש כי קרא את התקנון, הבין אותו והסכים לתנאיו במלואם.
1.4. החברה רשאית לשנות או לעדכן את התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי, והתקנון המעודכן יחייב מרגע פרסומו באתר.

2. תנאי שימוש

2.1. השימוש באתר נועד למטרות פרטיות בלבד, ולא לשימוש מסחרי.
2.2. חל איסור להשתמש באתר לכל מטרה בלתי חוקית, כולל פריצה, שיבוש פעילות האתר, העתקת תכנים או שימוש לרעה במידע.
2.3. המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים בעת הרכישה, ולהימנע ממסירת מידע כוזב.

3. שירות לקוחות

• טלפון: 054-3534757

• אימייל: Slavensupp@gmail.com

• שעות פעילות: ימים א’–ה’, 09:00–22:00

4. מחירים ותשלומים

4.1. המחירים באתר כוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת.
4.2. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות מחירים, מבצעים או תנאי תשלום בכל עת.
4.3. התשלום יתבצע באמצעי התשלום המאושרים באתר בלבד.

5. מדיניות משלוחים

5.1. זמן אספקה: 7–15 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.
5.2. זמני האספקה אינם כוללים ימי שישי, שבת, חגים או עיכובים הנגרמים עקב מכס, שביתות או כוח עליון.
5.3. החברה אינה אחראית לאספקה במידה ופרטי הכתובת שמסר הלקוח שגויים.
5.4. החברה רשאית לשנות את אמצעי השילוח לפי הצורך.
5.5. עלות המשלוח תוצג ותעודכן בעת ביצוע ההזמנה.

6. אחריות מוצרים

6.1. אחריות לשנה (12 חודשים) על פגמי ייצור בלבד.
6.2. האחריות אינה כוללת:

• שימוש לא תקין במוצר.

• נפילות, שבר, שריטות או בלאי טבעי.

• שימוש במתח לא מתאים או חשיפה לנוזלים.
  6.3. במקרה של תקלה, יש לפנות לשירות הלקוחות בצירוף תמונה/סרטון.

7. 30 ימי ניסיון מתנה

7.1. כל מוצר נרכש עם זכות ל־30 ימי ניסיון.
7.2. החזר יינתן רק למוצרים שנשמרו באריזה המקורית, נקיים וללא סימני שימוש בכלל בעקבות סטריליות של המוצרים.
7.3. שימוש החורג מניסיון סביר (שחיקה, לכלוך, שבר וכו’) מבטל את ההחזר.
7.4. דמי משלוח אינם ניתנים להחזר.

8. מדיניות החזרים וביטולים

8.1. ניתן לבטל עסקה תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר.
8.2. ביטול יתבצע בכתב בלבד, באמצעות מייל: Slavensupp@gmail.com.
8.3. החזר כספי יתבצע לאמצעי התשלום המקורי, בניכוי דמי ביטול בשיעור של עד 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).
8.4. מוצרים בהזמנה אישית/מותאמת אישית אינם ניתנים להחזרה.
8.5. החברה רשאית לסרב להחזר במקרה של שימוש החורג מניסיון סביר.

9. מדיניות פרטיות

9.1. החברה מתחייבת לשמור על פרטיות לקוחותיה ולא למסור פרטים אישיים לצד ג’ אלא אם נדרש בחוק.
9.2. פרטי האשראי מוצפנים ואינם נשמרים במאגרי החברה.
9.3. החברה רשאית להשתמש בפרטי התקשרות לשם שליחת עדכונים, מבצעים ושירות. הלקוח רשאי להסיר עצמו בכל עת.
9.4. האתר מאובטח באמצעים מתקדמים, אך החברה אינה יכולה להבטיח הגנה מוחלטת מפני פריצות ואינה אחראית לנזק עקיף במקרה שכזה.

10. הגבלת אחריות

10.1. התמונות באתר להמחשה בלבד, וייתכנו סטיות בצבע/עיצוב.
10.2. החברה אינה אחראית לנזקים ישירים או עקיפים שייגרמו עקב שימוש במוצרים.
10.3. סמכות השיפוט הבלעדית היא לבית המשפט במחוז תל אביב.

11. תנאים נוספים

• החברה רשאית להפסיק או לשנות את פעילות האתר בכל עת.

• החברה רשאית להפסיק התקשרות עם לקוח אשר הפר את התקנון.

• כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר שייכים ל־ Slaven בלבד.